Versandrichtlinie
Gültig für garinelan.com
Wir möchten unseren Kundinnen und Kunden ein transparentes und zuverlässiges Einkaufserlebnis bieten. Diese Versandrichtlinie informiert über unsere Versandbedingungen, Lieferabläufe, Bearbeitungszeiten, Versandkosten sowie weitere wichtige Informationen zur Zustellung von Möbeln und Wohnaccessoires.
1. Versandgebiet
Wir bieten Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Die Lieferung steht Kundinnen und Kunden in ganz Deutschland zur Verfügung und gilt für Bestellungen aus folgenden Produktbereichen:
- Küchenmöbel;
- Wohnzimmermöbel;
- Schlafzimmermöbel;
- Esszimmermöbel;
- Wohnaccessoires.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung:
- Bestellwert unter 75,66 €: Es fällt eine Versandgebühr von 10 € an.
- Bestellwert ab 75,66 €: Die Lieferung ist kostenlos.
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs entsprechend den geltenden Versandbedingungen angezeigt.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit umfasst die Vorbereitung und Verarbeitung Ihrer Bestellung. Sie ist nicht identisch mit der Transportzeit.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Transport übergeben und befindet sich anschließend in der Versandphase.
4. Bestellbearbeitung vor und nach 18:00 Uhr
Für die Bearbeitung von Bestellungen gelten folgende Zeitregelungen:
- Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, beginnen in der Regel noch am selben Tag mit der Bearbeitung.
- Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, sowie Bestellungen an Feiertagen, werden in der Regel am nächsten Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
Der Beginn der Bearbeitung bedeutet nicht automatisch, dass die Bestellung am selben Tag versendet wird. Der Versand erfolgt nach Abschluss der erforderlichen Bearbeitungsschritte.
5. Versandart und Lieferzeit
Für den Versand können folgende Transportdienstleister eingesetzt werden:
- DHL;
- UPS;
- FedEx.
Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die Transportzeit in der Regel:
5–10 Werktage
Die gesamte Lieferdauer setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der Transportzeit zusammen.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können aufgrund von logistischen Abläufen, Feiertagen, Transportbedingungen oder anderen nicht vorhersehbaren Umständen variieren. Eine bestimmte Zustellung zu einem festen Zeitpunkt kann nicht garantiert werden.
Bei größeren Möbelstücken können aufgrund von Größe und Gewicht besondere Transportanforderungen entstehen.
6. Versandverzögerungen und Kontaktaufnahme
Sollten Sie Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit noch nicht erhalten haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Bitte stellen Sie bei Ihrer Anfrage möglichst folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer;
- Lieferadresse oder relevante Lieferinformationen;
- Beschreibung der aktuellen Liefersituation.
Wir prüfen Ihre Anfrage und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung des Lieferstatus.
7. Steuern und Zollabwicklung
Die in den Produktpreisen angegebenen Beträge enthalten die anwendbaren Steuern.
Wir haben die erforderlichen Abläufe für die Zollabwicklung mit den zuständigen Logistikdienstleistern organisiert.
Nach den derzeit geltenden Versandbedingungen entstehen Kundinnen und Kunden keine zusätzlichen Steuer- oder Zollgebühren.
8. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung können Sie den Lieferstatus anhand der verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen überprüfen.
Sofern Tracking-Informationen verfügbar sind, werden diese über geeignete Weise bereitgestellt, damit Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung nachvollziehen können.
9. Lieferprobleme und besondere Situationen
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte eine Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir prüfen die jeweilige Situation und bearbeiten die Anfrage entsprechend den konkreten Umständen.
Änderung von Lieferinformationen und Stornierung
Wenn Sie Änderungen an den Lieferinformationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Sobald sich eine Bestellung bereits im Versand- oder Transportprozess befindet, können Änderungen der Lieferinformationen oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr direkt umgesetzt werden.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Verantwortung für Lieferinformationen
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebenen Lieferinformationen vollständig und korrekt sind.
Sollten aufgrund falscher oder unvollständiger Lieferinformationen Probleme entstehen, prüfen wir die jeweilige Situation und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, dem Versandstatus oder Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren:
E-Mail: support@garinelan.com
Telefon: +1 (215) 428-6735
Adresse:
371 Plaza Blvd #67
Morrisville, PA 19067
Vereinigte Staaten
Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr